スタッフブログ
お客から忘れられていないか?
所長・税理士 松岡茂:2012年6月26日
先日、ほっかほっか亭上新庄駅前通り店の
岩田社長のお話を聞いてきました
お客が買ってくれなかった理由1位は
忘れていた
だそうです
毎月岩田社長は
手書きのニューズレターを
4,000件手配りし
しばらく来ないお客にはおハガキや電話で
元気かどうか連絡をとったりしているそうです
忘れられない努力をしよう!
お客が買わないのは
お店に落ち度があったわけじゃなく
ただ単に忘れていたからという理由が1番多いのだから
忘れられない努力をすればよい
勉強になりました