スタッフブログ

外部から電話すると
ずっと話し中の状態になっていました。

その間に事務所にお電話された方には
大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ありませんでした。

回線の故障が原因でした。

こちらから発信することもできず
気付いてからすぐに携帯でＮＴＴに電話しました。

すぐ修理してほしかったのですが
先日の雷の影響で福井市内で所々で回線が故障しており
業者が非常に混んでいるため
今日中の修理はできないということでした。

一旦電話を切った後もう一度連絡し
なんとか今日来てもらえないかとお願いしたところ
あっさりＯＫ…

来てもらえてありがたかったですが
最初は急いでいないと思われたのですかね？

当事務所では、お客様への接し方として
急いでいることを前提に処理する
ということを心がけるようにしています。

どんな相手でも、どんな内容でも
お客様は早く対応してもらえると当然嬉しいはずです。

決してＮＴＴの対応が悪かったわけではありませんが
はじめにそんな対応してもらえると
さすがだなと思っていたと思います。

日々いろいろなことに対応していかなければなりませんが
どんなことでも相手を不快な気持ちにさせないよう
素早い対応、笑顔の対応を心がけたいものですね。