スタッフブログ

顧客満足度（ＣＳ）ばかりに目がいきがちですが

従業員満足度（ＥＳ）も大事ですよ！

経営者がどんなにお客さんのことを考えていたとしても

お客さんと一番多く接するのは従業員さんです。

従業員さん自身が自社（仕事）に満足・やりがいを感じていなければ

お客さんの満足度をあげることは難しいと思います。

逆に従業員さんが自社（仕事）に満足・やりがいを感じていれば

おのずとお客さんへのサービス・対応にもあらわれ、

顧客満足度（ＣＳ）向上に繋がります。

　　　　　　　　　　　　－目指せ満足の連鎖！－

特に従業員数の少ない中小企業ほど

従業員満足度（ＥＳ）が会社の業績に与える影響が大きくなります。

一度社内にも目を向けてみましょう！