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スタッフブログ

お客様との信頼関係

先日、金融機関の方からのご紹介で

会計事務所を変えたいというお客様をご紹介いただきました

私から先方におじゃまして

お話をお聞きすることになりました

今の会計事務所を変えたい理由は

1.所長が全く顔をださない

2.毎月来ていろいろみたり質問してくる

でした

まず、1.については

事務所が大きくなればなるほど

所長先生が関与先様と会える機会は減ります

うちの事務所も今は小さくて

関与先様の数も少ないので

他の事務所の所長先生よりは

お会いできてますが、時間の問題です

2.については、逆に毎月みてもらわない方が

業務品質は落ちますので

毎月みてもらった方がよいでしょう

毎月お客様のところに出向いて

内容を確認させていただき

問題ないという確認ができないかぎり

私たち税理士は税務申告をすることはできません

なかには、その確認を省いて

いいかげんな申告書を作成する税理士がいるかもしれませんが

税務署に指摘されたら、延滞税や加算税やらで

必要ない支出を覚悟しなければなりません

また、毎月の監査時にお客様の様子を伺い

問題がないか、おかしいところはないか、目に付くものはないかを

知ることができます

何かある場合には、毎月行っていれば自然と気づくものです

私たち会計事務所はお客様のあらゆるリスクを敏感に察知し

そのリスクを回避する方法を伝えなければなりません

そのためには、毎月お客様のところにおじゃまする必要があるのです

関与先のみなさま、どうかうちのスタッフを

笑顔で迎えてあげてください

彼らはお客様のためだけにお伺いしているのですから

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